为规范足疗店的日常运营，提升服务质量与管理水平，确保员工工作有序进行，保障顾客的消费体验，特制定本《足疗店管理规章制度》。本制度适用于店内所有员工及管理人员，自发布之日起执行。

一、员工行为规范

1. 员工须遵守国家法律法规及公司各项规章制度，不得从事任何违法乱纪行为。

2. 上班期间必须着统一制服，保持整洁、得体的形象，佩戴工牌，展现良好的职业形象。

3. 工作时间严禁使用手机进行非工作相关的活动，如玩游戏、刷视频等。

4. 员工之间应团结协作，互相尊重，禁止任何形式的歧视、辱骂或人身攻击行为。

5. 严格遵守作息时间，按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。

二、服务标准与流程

1. 员工需熟悉店内所有服务项目及操作流程，确保为顾客提供专业、细致的服务。

2. 接待顾客时应礼貌热情，主动问候，耐心解答顾客疑问，建立良好的客户关系。

3. 操作过程中要严格按照卫生标准执行，确保环境整洁、工具消毒到位。

4. 服务结束后，应及时清理现场，整理物品，为下一位顾客做好准备。

5. 对于顾客提出的合理建议或投诉，应及时反馈并妥善处理，避免矛盾升级。

三、卫生与安全管理制度

1. 店内每日需进行全面清洁，包括地面、桌面、座椅、毛巾等，保持环境干净整洁。

2. 所有工具、用品必须定期消毒，防止交叉感染，确保顾客健康安全。

3. 员工需定期进行健康检查，确保身体健康，方可上岗工作。

4. 注意用电、用火安全，禁止私拉乱接电线，发现安全隐患及时上报。

5. 遇到突发情况（如火灾、停电等），应立即启动应急预案，确保人员安全撤离。

四、考勤与绩效考核

1. 实行打卡考勤制度，员工上下班需准时打卡，不得代打卡或伪造记录。

2. 考勤情况将作为绩效考核的重要依据，影响工资发放与晋升机会。

3. 工作表现优异者可获得奖励，包括奖金、表扬或晋升机会；违反规定者将视情节轻重给予警告、扣薪或辞退处理。

4. 定期组织培训与考核，提升员工的专业技能与服务水平。

五、保密与职业道德

1. 员工不得泄露顾客个人信息、店内经营数据及其他商业机密。

2. 禁止利用职务之便谋取私利，不得私自收取顾客费用或接受不当利益。

3. 员工应树立良好的职业道德，维护企业形象，增强责任感与使命感。

六、附则

1. 本制度由店长负责解释和执行，如有未尽事宜，另行通知。

2. 本制度自发布之日起生效，全体员工须严格遵守，共同营造一个高效、有序、和谐的工作环境。