12365是什么部门
发布时间：2025-12-01 17:23:43来源：
【12365是什么部门】“12365”是一个常见的电话号码，很多人在遇到产品质量、消费者权益等问题时会拨打这个号码。那么，“12365”到底是什么部门呢？下面将对这一问题进行详细说明。
一、
“12365”是国家市场监督管理总局设立的全国统一消费者投诉举报热线，主要用于受理和处理消费者在商品和服务方面的投诉、举报以及咨询。该热线由各地市场监管部门负责具体执行，旨在维护消费者的合法权益，打击假冒伪劣产品，规范市场秩序。
该号码在全国范围内统一使用，方便消费者快速联系相关部门，解决消费纠纷。同时，12365平台还提供在线投诉、查询等服务，进一步提升了服务质量与效率。
二、表格展示
| 项目 | 内容 |
| 12365是什么 | 全国统一消费者投诉举报热线 |
| 主管部门 | 国家市场监督管理总局 |
| 主要功能 | 受理消费者投诉、举报、咨询 |
| 服务对象 | 消费者、企业、监管部门 |
| 适用范围 | 商品质量、售后服务、侵权行为等 |
| 使用方式 | 拨打12365电话或通过官方网站提交 |
| 服务时间 | 一般为工作日，部分城市提供24小时服务 |
| 作用 | 维护消费者权益，打击违法行为，提升市场透明度 |
三、注意事项
- 消费者在拨打12365时，应尽量提供详细的购买凭证、商品信息及问题描述，以便更快得到处理。
- 若遇到虚假宣传、价格欺诈等问题，也可通过12365反映。
- 不同地区的12365可能略有差异，建议根据所在地区查询具体服务内容。
如您在消费过程中遇到问题，不妨拨打12365，这是一条通往公平消费的“绿色通道”。
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