12306乘客信息待核验怎么办

发布时间：2025-12-01 12:25:15来源：

【12306乘客信息待核验怎么办】在使用12306购票过程中，部分用户可能会遇到“乘客信息待核验”的提示。这一情况通常意味着系统检测到该乘客的身份信息尚未完成实名认证或存在异常，导致无法正常购票或乘车。以下是对该问题的详细说明及解决方法。

一、什么是“乘客信息待核验”？

“乘客信息待核验”是12306平台为保障购票安全而设置的一种身份验证机制。当用户的身份证信息未通过国家身份数据库的核验，或信息不完整时，系统会提示该乘客信息需要进一步核验。

二、常见原因

三、如何处理“乘客信息待核验”？

以下是针对不同情况的解决方法：

情况	解决方法
信息填写错误	重新登录12306账号，进入“我的订单”或“个人信息”页面，检查并修改身份证信息
身份证过期	更换有效身份证件，并重新进行实名认证
未完成实名认证	在“我的账户”中找到“实名认证”选项，按照提示上传身份证正反面照片并提交审核
数据不同步	等待一段时间（一般为1-3天），系统会自动同步最新数据；若长时间未更新，可联系12306客服咨询

四、注意事项

- 请确保身份证信息真实、有效，避免因信息错误导致无法购票。

- 若多次尝试仍无法解决，建议拨打12306客服热线（95105）进行人工咨询。

- 部分情况下，需前往火车站窗口进行人工核验，特别是涉及儿童票或特殊证件的情况。

五、总结

“12306乘客信息待核验”是一个常见的身份验证问题，主要原因是身份证信息未通过系统核验。用户可以通过检查信息准确性、重新进行实名认证或等待系统同步来解决。如遇特殊情况，建议及时联系官方客服获取帮助。

通过以上步骤，大多数用户可以顺利解决“乘客信息待核验”问题，确保购票和乘车流程顺畅无阻。

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